GUの返品を大特集！タグなし状況から注意点まで徹底的に網羅するよ

こんにちは、Isajiです。

先日、何年かぶりにGUでズボンを買ったのですが、試着をしたにも関わらずこんな↓感じで、ちょっとだけ短か過ぎて、はき心地が悪かったんですよね。

実は、試着の時にちゃんとしゃがんで確認しなかったんです。

自宅に戻ってしゃがんだ時に、初めて短いことに気付きました。

そう思って早速いろいろと調べてみました。

ということで今回は、GUの返品・交換の条件についてご紹介したいと思います。

さらに合わせて、実際に私が返品・交換してもらった時の様子もお伝えしていきますね。

では早速ご覧ください。

GUの返品・交換Q&A

ここではGUの返品・交換に関する11の疑問に答えていきたいと思います。

なお、それぞれの説明の最後に、目次へ戻るためのリンクを貼ってありますので、目次から気になるところを見に行ってくださいね。

では最初に、一番気になる条件からご覧ください。

【Q1】返品・交換の期限は？

GUの返品・交換が可能な期限は、

購入日を含む31日以内

です。

詳しくは次のところで確認できますよ。

1ヶ月もあるのはありがたいですよね。

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【Q2】持参するものは？

返品・交換に必要なものは、

購入商品とレシート

ですね。

これはココ↓で確認できますよ。

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【Q3】タグなしでもOK？

先ほどの「持参するものは？」のところでも見てもらいましたが、

タグは不要

です。

私が利用する店舗では、実際に返品したところタグは不要でした。

他人からの贈り物だと、タグが取り外されている場合もあると思いますが、それでも心配ないですよ (^^)v

2021年7月3日 追記

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【Q4】レシートなしでもOK？

GUの返品・交換は、

レシートなしでも大丈夫ですよ。

ただし、以下のことが必要になります。

• 受付伝票への記入
• 本人確認証明書の提示

レシートなしでもOKとはいえ、少々手間がかかってしまうので、やはりレシートは捨てないように気を付けましょうね。

ちなみに今回、私が実際に返品・交換した際に確認したところ、

とのことでした。

ということで、もしアプリをインストールしておきたいという方は、ココ↓からインストールしておきましょう。

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【Q5】着用後でもOK？

開封後に試着した程度であれば返品・交換は可能ですよ。

ただし、傷や汚れがある場合は対応してもらえない場合もあります。

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【Q6】すそ上げ料金も返金してもらえる？

すそ上げなどの補正料金の返金については、GUのサイトに以下のように記載がありました。

補正済み商品のお客様のご都合による返品の場合は、補正料金は返金できません｡

引用元：ジーユーお問い合わせ/【 返品・交換についての注意事項 】

ちなみに、すそ上げ料金は300円（税抜/2020年1月現在）です。

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【Q7】クレジットカード払いの場合の返金方法は？

クレジットカードで購入した場合の返金方法については、GUのサイトに次のようにありました。

クレジットカードではなく、現金での対応になる場合
・購入時のレシート、ご利用明細書(お客様控え)、クレジットカードのいずれかをお持ちでない場合
・購入店舗以外の店舗に来店された場合
・セルフレジで購入した場合

引用元：ジーユーお問い合わせ/【 クレジットカード決済の場合 】

現金だとしても、返金してもらえるのですからありがたいですよね。

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【Q8】他店舗でも対応してもらえる？

GUの返品・交換は、

購入店舗以外でも対応してもらえます。

これは今回、返品・交換してもらったお店で確認しました。

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【Q9】ユニクロでも対応してもらえる？

GUで買った商品は、

ユニクロでは返品・交換できません。

これも今回、実際にお店で確認しました。

どちらもファーストリテーリングが運営する会社なので、

と思って聞いてみたのですが、ダメでした (^-^;

とのことでした。

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【Q10】その他の注意点は？（返品・交換できない商品）

以下の場合は返品・交換ができません。

• 傷や汚れを付けてしまった商品
• 購入日や購入店舗、支払いの確認ができない場合

傷や汚れを付けてしまった場合は仕方ありません。

詳しくはココ↓で確認できますよ。

しかし、買った日やお店、支払いの確認はレシートがあれば可能なので、1ヶ月間はレシートを保管しておくことをおすすめします。

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【Q11】GUオンラインストアで購入した商品の返品・交換は？

オンラインストアでの購入品の返品・交換については、下のサイトに詳しくまとめられていますよ。

主な内容をいくつか書き出しておきましょう。

• オンラインストア購入商品も、31日以内であれば実店舗での返品・交換が可能
• オンラインストア購入商品の返品は、商品と返品カードを同梱する
• 返品カードを紛失しても、GUのサイトから印刷できる
• 実店舗での購入商品は、オンラインストアの返品手続きは利用できない
• 送料は返金されない

オンラインストアで購入したものでも、近くの実店舗で返品・交換ができるんですね。

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以上がGU の返品・交換に関するQ&Aです。

今回はこうしたことを事前に調べた上で、冒頭でご紹介した商品を実際に返品・交換してもらってきました。

そこでここからはその時の様子をもとに、返品・交換の手順をお伝えしていきますね。

実際の返品・交換の手順

今回は返品・交換をしてもらう場合の流れをご紹介しますね。

店員さんに返品・交換したいことを伝える

先ずは店員さんに返品・交換をお願いしましょう。

すると、

と言われますので、交換したい商品を選びましょう。

交換する商品を選ぶ

こんな↓感じで交換商品を選び、ちゃんと試着しましょうね。

今回はしゃがんでも大丈夫か、しっかりと確認しました　(^^)v

交換商品をカウンターへ持って行く

交換品が決まったら、カウンターへ商品を持って行きます。こんな感じですね↓

すると後は店員さんが処理してくれるので、待つだけです。

今回私はGUのアプリがあったので、下のようにアプリの会員IDバーコードの提示を2回求められました。

ちなみにアプリ会員IDバーコードはこんなのです↓

処理が終わったら、商品を受け取って終了となります。

なお、カウンターでの所要時間は約3分でした。非常に手際がよくて、スムーズに処理してもらえた感じですね。

それでは最後に、全体の内容を確認しておきますね。

まとめ

今回の返品・交換で、私が一番驚いたのは、対応してもらえる期限が31日間もあるってことです。

調べる前は、

と思っていたので、すっごくうれしかったです。

ではまとめをご覧ください。

実際に返品・交換してみて、

って実感しました。

万が一レシートを捨ててしまっていても、手続きが簡単ですからね。

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今回は以上です。最後までご覧いただき、ありがとうございました。